Finanční arbitr České republiky František Klufa a zástupce finančního arbitra Petr Scholz se zúčastnili mezinárodní konference na téma "Jak je možné využít stížností spotřebitelů k zlepšení spotřebitelského života“. Setkání zorganizovalo Generální ředitelství Evropské komise pro zdraví a ochranu spotřebitele (DG SANCO) v Bruselu dne 27. května 2010 v návaznosti na doporučení pro používání jednotné metodiky klasifikace a hlášení stížností či dotazů spotřebitelů. Cílem předloženého návrhu je jednak sjednotit metodiku a reporting dat pod stejný informačně-technologický systém jednotlivých organizací zabývajících se stížnostmi spotřebitelů, ale také sledování trendů v oblasti spotřebitelských podnětů a na tomto základě pak přizpůsobovat spotřebitelskou politiku v jednotlivých státech EU.
